Работа: в Ульяновской области, 1 вакансия

Чем предстоит заниматься

• Настройка процессовРазработать и внедрить регламенты: обработка заказов, стандарты звонков, взаимодействие со складомУстановить единые правила для отдела по работе с клиентами
• Контроль соблюдения стандартовЕжедневный мониторинг пропущенных звонков (телефония), сроков отгрузок, качества документовРазбор нарушений, точечная обратная связь
• Управление через KPIСоздать систему показателей для сотрудниковВ дальнейшем разработать KPI на весь отдел, включая собственную эффективность

...